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申报A级旅游景区问答
【字体:      】    【日期:2007-04-02 16:32】    【编辑者:admin 】   

 

2007-4-2 由 邢利萍 编辑  阅读:2582次
  一、申报文本材料如何准备?
  按评分标准细则一:服务质量与环境质量评分细则中八个方面准备,每一部分可配一些图片,文本印刷不要追求豪华,印成合订本(1-2)即可。
  1、旅游交通
  2、游览
  3、旅游安全
  4、卫生
  5、邮电服务
  6、旅游购物
  7、综合管理
  8、资源和环境的保护
  二、申报材料要不要电子文本?
  1、上报给省旅游局的评分表等材料要电子文本或发邮件;
  2、申报文本材料除印刷外,请刻几张盘子备用或有电子版。
  三、要不要制作创建宣传片?
  有条件的景区可把创建过程按细则一的八个方面拍成一个5分钟左右的宣传片。创3A景区一般不用。
  四、设置电脑触摸屏的要求
  电脑触摸屏旅游信息查询系统参考内容:
  1、首页以本市旅游地图为背景,四周显示旅游“六要素”“食、住、行、游、购、娱”提示字样。
  2、各项设置内容可参考以下项目:
  食:地方餐饮特色,徽菜名店,特色餐馆,民族餐馆,快餐店;
  住:五星级宾馆  四星级宾馆,三星级宾馆,二星级宾馆,社会旅馆,家庭旅馆,住宿知识;
  行:区位交通优势,火车站,长途汽车站,市内公交线路,旅游专线车,区域交通图,出租车服务,旅游车队,观光巴士,航空;
  游:旅游概况,旅游资源,旅游特色,旅游产业,旅游场所,旅游线路,本市旅游线路,外连旅游线路,景区(点)简介,旅行社,地方节庆活动,旅游常识,旅游投诉;
  购:商业区分布、主要购物商场或超市,旅游纪念品,购物常识;
  娱:城市广场、城市公园、歌舞餐厅,主要娱乐场所,地方民情等;
  五、游客中心的要求
  1、设置电脑触摸屏。
  2、设游客咨询台。
  3、资料架(本景区宣传品,本市旅游景区宣传资料)。
  4、摆放本市旅游咨询和投诉电话标志牌,并有投诉受理登记、转办本、游客咨询记录本。
  5、景区各项工作制度。
  (1)导游人员名录、照片(姓名、导游证号、级别、语种);
  (2)导游人员诚信公约;
  (3)导游服务收费标准;
  (4)导游人员服务标准;
  (5)旅游高峰期应急措施、特殊时段安全处置措施;
  (6)景区游程路线图及价格;
  (7)明示景区活动节目预告;
  以上各项管理规章制度、图表必须上墙。
  6、为游客提供雨伞、轮椅、拐仗、童车等服务用品,备有报刊杂志供游客阅读。
  7、提供游客休息设施。
  8、有影视介绍系统。
  六、何为生态停车场?
  生态停车场指有绿化停车面或绿化隔离线的停车场,停车场应有大型绿色植物可遮挡车辆。
  七、旅游厕所的基本要求
  1、必须是星级或水冲式厕所。
  2、厕所厕位设置隔板和门,有手纸、男厕设小便器(站位也要分隔)。
  3、有洗手池和化妆镜,配备毛巾和面巾纸、洗手皂(液)、干手器。
  4、有残疾人专用厕位,设置无障碍通道。
  5、厕所公共信息图形符号标识规范清楚。
  6、厕所卫生清洁、无异味,无秽物。
  7、有条件的厕所内应有绿色植物和小艺术装饰品。
  注:没有条件设水冲式厕所的地方应设环保型生态厕所。
  八、导游全景图、导览图、景物介绍牌的区别?
  导游全景图:要正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置,包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等,并明示咨询、投诉、救援电话。
  导览图:指处于景区内交叉路口,标明现在位置及周边景点和服务设施的图示。
  景物介绍牌:指某一景观、物品、植物、文物等的详细介绍,一般至少中英文对照。
  注:景区内出现的各类文字至少有中英文对照。
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